Politique de Remboursement

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

Cette politique précise les conditions d'annulation et de remboursement applicables aux prestations de conseil fournies par Grivora Strategy.

1. Principe général

Nos prestations étant des services de conseil personnalisés, les conditions d'annulation et de remboursement sont définies au cas par cas dans la convention signée avant chaque mission. La présente politique en fixe le cadre général.

2. Prestation « Diagnostic »

Pour une mission de diagnostic réglée à l'avance, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la signature pour annuler, sous réserve que les travaux n'aient pas débuté. En cas d'annulation dans ce délai et avant tout démarrage, un remboursement intégral est effectué.

3. Prestation « Accompagnement »

L'accompagnement mensuel peut être interrompu moyennant un préavis écrit de trente jours. Le mois en cours, déjà engagé, reste dû. Les mois non commencés ne sont pas facturés ou sont remboursés s'ils ont été réglés à l'avance.

4. Prestation « Comité exécutif »

Les missions sur mesure font l'objet de conditions spécifiques d'annulation et de remboursement, définies dans la convention dédiée en fonction du périmètre engagé.

5. Travaux déjà réalisés

En cas d'annulation après le démarrage d'une mission, les travaux effectivement réalisés à la date d'interruption restent dus et ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.

6. Modalités de remboursement

Tout remboursement éligible est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors du règlement, dans un délai de quatorze jours ouvrés à compter de l'acceptation de la demande.

7. Demande de remboursement

Toute demande doit être adressée par écrit à [email protected] en précisant la référence de la mission concernée. Nous accusons réception sous trois jours ouvrés.